Implementación del
grupo estratégico “comunicar” con
el fin de reforzar la comunicación interna asertiva e incluyente en la policía
nacional.
Descripción del problema
En la
actualidad los llamados Smartphone aparatos de última generación que tienen como característica no solo recibir o
permitir llamadas, sino todas las funciones de las computadoras personales
ultraportátiles, se han convertido en un
problema para el ámbito laboral del hombre, algunas empresas en el sector
privado no permiten que sus trabajadores utilicen el celular en horas de
servicio, en instituciones o entidades de carácter público aún no se ha
definido restricciones sobre el uso de los teléfonos. Según la OMS 8 de cada 10
personas tienen un teléfono inteligente y cerca de un 70% del tiempo que gastan
con este aparato lo hacen inmersos en las redes sociales (Facebook-
twiter-youtube-whatssap). La Policía
Nacional no es ajena a esta realidad, incluso frente a esta problemática en
investigaciones y mediciones anteriores se ha podido determinar que el uso de
los teléfonos inteligentes en el servicio de vigilancia genera una percepción
negativa de la seguridad, es el caso de Invamer Gallup que afirma que el
ciudadano desaprueba que el policía
concentre su atención en las redes sociales y no en garantizar la seguridad y
la convivencia ciudadana.
Por otro lado la Policía Nacional en su estrategia
para una Comunicación Vinculante e Incluyente ha centrado sus esfuerzos en una
efectiva y cercana comunicación con el público externo, la cual se encuentra en
desventaja con una posible comunicación incluyente con el público interno.
Actualmente el uniformado utiliza el correo electrónico, la polired y el
Portal de Servicios Internos para
recibir información sobre nuestra institución, sin embargo estudios
independientes han demostrado que las personas revisan una o dos veces su
correo electrónico por día, lo que no les impide entrar en el mismo periodo de
tiempo mas de 100 veces a plataformas de interacción social como Facebook,
twiter, whatssap o youtube.
De acuerdo a esto se hace imperante comprender la relación existente entre cómo usan y abusan de las redes sociales los
uniformados adscritos a la Policía Metropolitana de Bogotá y cómo pueden ser incorporadas como una estrategia de comunicación interna
cercana, efectiva, responsable, incluyente y veraz en nuestra institución la
utilización de redes sociales en el servicio
de vigilancia.
Es así como el autor Gallego
define la red social como conjunto de individuos que se encuentran relacionados
entre sí. En el ámbito de la informática, la red social hace alusión al sitio
web que estas personas utilizan para generar su perfil, compartir información,
colaborar en la generación de contenidos y participar en movimientos sociales.
Las relaciones de los usuarios pueden ser de muy diversa índole, y van desde
los negocios hasta la amistad (Gallego, 2010: 176) teniendo en cuenta el uso
que se le brinda a este tipo de herramientas sería interesante replantear
el uso de las redes sociales profesionales como mecanismo de apoyo en la
comunicación interna de la Policía Nacional en tanto que Las redes sociales profesionales son
iguales que las redes sociales, pero cambia la manera de utilizar las
herramientas, y el fin de las mismas, orientadas hacia el mundo laboral. Según
Orihuela “representan nuestras relaciones profesionales, y no sólo sustituyen a
las tradicionales de visita, sino que de modo creciente están para el servicio
útil mediante que facilitan la comunicación y trabajo” (Orihuela, 2008, p.59)
es por ello que surge el interés de investigar ¿La influencia de la utilización de las redes sociales en la efectividad del servicio de vigilancia,
en la Estación de Kennedy de la Policía
Metropolitana de Bogotá?
OBJETIVO
Analizar la influencia
que ejerce las redes sociales en la
efectividad del servicio de vigilancia, en
la Estación de Kennedy de la Policía Metropolitana de Bogotá.
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