Este ejercicio de investigación tiene un
enfoque mixto en cuanto que integra el método cuantitativo y cualitativo
a partir de elementos que la integran; asimismo el tipo de investigación a trabajar tiene
un alcance explicativo en cuanto se
encarga de buscar el porqué de los hechos mediante el establecimiento de
relaciones causa-efecto. De acuerdo a Hernández Sampieri (2006), los estudios
descriptivos responden a las preguntas de ¿por qué se da el fenómeno? y ¿cuál
es la relación con el otro fenómeno?. (Hernández, 2006).
Para la recolección de información se utilizaron los siguientes
instrumentos de recolección de información y población muestra:
• Cuestionarios: se realizaron 40 a la
comunidad el cual fue aplicado a hombres y mujeres en
edades que oscilan entre los 18 y los 50 años, quienes pertenecen al estrato
social 1-2-3 y viven en la localidad de Kennedy de la ciudad de San Fe de
Bogotá y 40 al personal uniformado de la estación. (Ver anexos A y B)
• Rastreo de fuentes secundarias:
Memoria local y topográfica de la localidad de Kennedy.
Es importante aclarar el concepto de
las técnicas empleadas en la investigación para ello el autor Manuel
Galán, 2009 estructura el concepto del cuestionario como método que utiliza un instrumento o formulario
impreso, destinado a obtener respuestas sobre el problema en estudio en donde
se obtiene información acerca de las variables que se va a investigar. Puede
ser aplicado personalmente o por correo y en forma individual o colectiva. El
diseño del cuestionario habrá de fundamentarse en el marco teórico, las
hipótesis sus variable y los objetivos de la investigación.
Cada pregunta que
se incluya deberá estar relacionada con las variables indicadoras, es
conveniente que cuando se diseñe el cuestionario, se tenga a la mano la
operatividad de las variables, para asegurarse de que todos los indicadores
están siendo investigados.
Finalmente las fuentes secundarias
según María Silvestrini, 2008 la componen colección básica de una biblioteca, y pueden
encontrarse en formato tradicional impreso como los libros y las publicaciones
seriadas.
ANÁLISIS DE LOS
RESULTADOS
A partir de los resultados
de este ejercicio académico se identificó que un 95% de la comunidad manifiesta que el uso de las redes sociales como medio
de comunicación con el personal uniformado seria efectivo en cuanto a mejorar
la convivencia y seguridad ciudadana en la localidad de Kennedy, en cuanto que
el 100% de la comunidad hace uso de un teléfono inteligente y hace uso de una
red social como medio de comunicación; el uso apropiado de las redes
sociales permite, compartir, crear, opinar sobre contenidos de interés asertivo en la búsqueda
de soluciones que mitiguen un bien colectivo, teniendo en cuenta el buen uso
que se le dé a estas en la medida que se tiene una imagen de favorabilidad para
quien hace uso de ellas, el contar con recursos innovadores permite estar
actualizado e informado desde cualquier punto del país; según Ana Isabel Bernal Triviño, 2008 los medios de comunicación son importante desde los valores de
participación que han ofrecido, que han provocado a una democratización en los
medios de comunicación, . Los usuarios pueden compartir noticias,
con lo cual eso crea un efecto cadena y se puede seguir compartiendo a
más personas, y por lo tanto, es un medio nuevo de distribución eficiente.
Además el 95% de la
comunidad opta por hacer uso del whatsapp como medio de comunicación con la
estación de policía de Kennedy en tanto que el uso de esta rede social permite al ciudadano desde su
teléfono tener una interacción y comunicación responsable e inmediata con el
personal uniformado el cual con un acompañamiento le puede delimitar o
colaborar en la situación que se esté presentando, así la institución atiende
el llamado y da respuesta oportuna; es por ello que surge el interés de la
comunidad de hacer uso de las redes sociales en la conformación de los frente
de seguridad donde exista una participación mancomunada de la institución y
sociedad civil en hacer frente a las problemáticas que se presentan en el
sector, este canal de comunicación permite enviar la ubicación, registro
fotográfico, videos, notas de voz información que permite a las autoridades
hacer seguimiento a denuncias o información contundente en los casos que
requiera de intervención policial.
La transformación de la
Comunicación se puede percibir con lo que describe Rodríguez, (2000) como, “Una
dinámica en red que se produce por el carácter interactivo de toda la
información y, el carácter complejo, dinámico y abierto de la comunicación como
espacio de contracción del conocimiento”. Se puede observar que las condiciones
de generación de conocimiento se ven permeadas los procesos de interacción y construcción
de conocimiento en red. En donde “la inteligencia no es una tributo individual
más o menos desarrollado, una posesión, sino acción que se ejerce, se
experimenta. Rodríguez, (2000)”
Cabe mencionar que 65% de la comunidad
tiene una mala percepción del personal uniformado que hace uso del celular en
horario laborar en cuanto que es irresponsable y un distractor mismo en el
servicio de vigilancia es por ello que el interés de este ejercicio académico
es crear conciencia del buen uso de los medios de comunicación y de las redes
sociales en cuanto que Heyde Selene Roble Noriega, (2009):
“Las redes sociales se pueden utilizar para generar experiencias de
aprendizajes significativos. Los beneficios en aprendizajes que se obtienen a
través de las redes es una alternativa más para proveer a los estudiantes de
ambientes colaborativos” lo anterior
permite generar ideas a partir de los resultados obtenidos en la apropiación y
uso de las redes sociales en la estación de Kennedy como mecanismo colaborativo
para mejorar la seguridad e interacción misma de la comunidad con el personal
uniformado en la construcción de ciudadanía y convivencia que mejore tanto el
buen vivir como las estadísticas policiales.
PERSONAL
UNIFORMADO
El 90% del personal
uniformado manifiesta que el uso de las redes sociales como mecanismo de
comunicación interna en la institución tendría avances positivos en cuanto que
se puede orientar en la formación de las nuevas tecnologías y del entorno global manteniendo una
constante comunicación en el tema de las consignas, asignación de servicios,
información institucional que permita enriquecer el que hacer policial en la formación de líderes y apuesta que mejoren
el servicio e imagen en la comunidad
En este contexto la
tecnología (Medios de comunicación y TIC), forja procesos culturales que como
Hine (2005), explica “que generan nuevos lenguajes, valores y experiencias
humanas autónomas que se gestan a partir de la construcción social del medio y
como mediaciones pedagógicas”. Esta dimensión cultural implica “desplazarse de
los sujetos y sus prácticas, sus discursos, a las dimensiones estructurales, y
de allí nuevamente a las prácticas” (Saintout, 2003).
Así mismo se les pregunto si
consideras el uso del whatssap como una herramienta de comunicación interna en
la institución a lo cual el 90% respondió que es un mecanismo innovador y que tendría buenos resultados
desde que se le dé un uso responsable y respetuoso partiendo de la premisa que
las redes sociales contribuyen a la democratización y a la construcción
colaborativa de conocimiento, ayuda al desarrollo social, a eliminar la brecha
digital, permite la gestión documental, la interacción comunidad-institución,
“la comunicación, la recolección y el intercambio seguro de datos” (Edwards,
2008).
Ortega y Gacitúa (2008) apuntan “las redes sociales se convierten en
lugares de encuentro entre usuarios que, respondiendo a los patrones del
comportamiento humano, facilitan el aprendizaje colectivo”. Estos autores
anotan, que el aprendizaje es enriquecido por los aportes personales o
individuales. Es así que se puede deducir que “La enseñanza se vuelve más
flexible y experimental, y más explícita mediante la interacción” (Mowshowitz,
2010).
Por consiguiente el personal informado es consciente del mal uso que se
le da a las rede sociales en las horas de servicio asumiendo que han tenido en
un 95% llamados de atención verbal y escrito por el
manejo que le dan al celular en sus turnos de vigilancia, pero asumen una
actitud de cambio y concienciación de la buena utilidad que puede generar el
celular y las redes sociales en la comunidad y como esto puede generar buen
acercamiento y favorabilidad para la institución y estación en la reducción de
hecho delictivos si se trabaja en bienestar de la comunidad y misión policial.
Considerando que desde el punto de vista de la comunidad y personal
uniformado el uso de las redes sociales por medio del whatsapp es una
herramienta efectiva a la hora de mejorar la convivencia y seguridad ciudadana
en la localidad de Kennedy debido a que es una herramienta eficaz de
comunicación que permite mantener contacto y difícil de información en vista
que se puede conformar por la comunidad en aras de un intercambio en beneficio
colectivo que posibilita ayuda y participación que compartan los mismos
intereses.
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