ESTRATEGIA DE INTERVENCIÓN

El punto de partida para la construcción de la presente propuesta surge del afán de mejorar la comunicación interna enfocada estratégicamente en la estación de policía Kennedy, como un medio efectivo que evitará distorsiones semánticas de la información (Chisme y desinformaciones) y que permitirá la motivación del personal de nuestra institución desde dos ámbitos: el primero como aquella  estrategia innovadora e incluyente que se comunique personalizadamente con el policial viendo a este no como un número sino como una persona y el segundo como aquella herramienta donde el policial obtenga de forma personalizada toda la información oficial como convocatorias, devenir institucional, declaraciones, reconocimientos, notificaciones, información general, actividades de Bienestar Social, entre muchas otras, que disminuirá la posibilidad de que este mismo uniformado reciba información no oficial de personas con intenciones lesivas en contra de la Policía Nacional, como viene ocurriendo en la actualidad y a la que muchos de nuestros funcionarios otorgan una gran credibilidad.

Lo anterior impactará y llevará el mensaje de unidad e información que requiere una institución de índole nacional con la importancia de la Policía Nacional, llevándonos a un Liderazgo Público Transformacional donde escuchemos a todos los miembros de la organización potencializando sus capacidades.

Está estrategia consiste en la creación de un Grupo adscrito a la Oficina de Comunicaciones Estratégicas de las diferentes unidades que se llame “Comunicar” donde se contará con un funcionario permanente (Al menos en segundo y tercer turno de vigilancia) que aproveche las herramientas tecnológicas con las que cuentan un altísimo número de policiales desde sus teléfonos inteligentes, como lo es el whatssap, creando un grupo cerrado de chat entre los funcionarios adscritos a la jurisdicción. En este grupo se retroalimentará constantemente la información Oficial de la Policía Nacional y la información que necesita saber todo miembro de nuestra institución desde el ámbito de su jurisdicción. ´

Además el funcionario del Grupo Comunicar podrá enviar mensajes personalizados a sus miembros después de una caracterización de cada uno de ellos, lo que permitirá felicitarlos en sus cumpleaños, invitarlos a actividades de bienestar social con nombre propio, mostrarle las convocatorias a las que pueden optar según su perfil y lo más importante de todo responder todas aquellas dudas de índole institucional que tengan nuestros policiales como es el caso  de la fecha de pago de retroactivo, primas, o decisiones que toma el mando institucional y que por su poca difusión oficial genera rumores y dudas entre el personal.

Toda la estrategia anterior nos llevará a tener un policía más motivado, pues se sentirá parte del equipo llamado Policía Nacional. Y para su creación solo es necesario el acto administrativo que de vida a este subgrupo de la Oficina de Comunicaciones Estratégicas, la capacitación del personal que laborará en este grupo desde la perspectiva de una comunicación incluyente y asertiva y el manejo de herramientas tecnológicas. Así mismo la asignación de un teléfono Android donde el policial podrá acceder al grupo no solamente desde la laptop de su escritorio, sino desde cualquier lugar de la jurisdicción y la planeación para que este grupo sea controlado administrativamente y estratégicamente por el Jefe COEST.

Finalmente esta estrategia nos permitirá repensar el uso y abuso de las redes sociales, que tanto preocupa a los comandantes y a la comunidad, siendo la primera vez que se /considere oficialmente que su utilización es una oportunidad para mejorar el servicio de Policía.

ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN

El punto de partida de la estrategia de intervención en comunicación es generar mecanismos de sensibilización con el personal uniformado desde la necesidad de convertir  la comunicación interna en comunicación estratégica. Lo anterior es posible sensibilizando y capacitando a los uniformados sobre  el buen uso de las redes sociales.

Además de diferentes capacitaciones en comunicación asertiva y manejo de herramientas tecnológicas haciendo énfasis en teléfonos inteligentes.

Después de un periodo piloto de capacitaciones, se divulgará en un lanzamiento por medio de una relación general donde nuestro Director General enlace gracias a la tecnología todas las unidades del país, inaugurando, socializando, divulgando los objetivos de nuestro nuevo grupo estratégico llamado “Comunicar”.

Posterior a esto se realizarán mediciones de impacto, tanto desde el factor mo/tivacional como de la apropiación de la estrategia y su impacto en el público objetivo.

Por último se divulgará en todas las publicaciones escritas desde nuestra capacidad institucional de comunicación a fin de que no exista un solo policía en Colombia que no hable o sepa que es COMUNICAR.